Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 9 avril 2026
Chez KREYOLAW, nous attachons une importance particulière à la confidentialité de vos données personnelles.
La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, traitons et, le cas échéant, partageons vos informations lorsque vous accédez à notre boutique en ligne, utilisez nos services, effectuez un achat, ou échangez avec nous.
KREYOLAW exploite sa boutique en ligne avec la technologie Shopify, qui nous permet de proposer une expérience d’achat sécurisée, fluide et adaptée à nos clients.
En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la présente Politique de confidentialité.
1. Les informations personnelles que nous collectons
Selon votre utilisation du site et des services, nous pouvons collecter certaines catégories d’informations personnelles, notamment :
- Coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Informations de commande et de transaction : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique des commandes.
- Informations de paiement : informations liées au règlement de vos achats, dans le cadre des services de paiement sécurisés utilisés sur la boutique.
- Informations de compte : identifiants, préférences, paramètres et données associées à votre espace client, si applicable.
- Communications : informations transmises lorsque vous contactez KREYOLAW, notamment via le service client ou un formulaire de contact.
- Informations techniques et de navigation : adresse IP, type d’appareil, navigateur, connexion réseau, et données d’usage relatives à votre navigation sur le site.
- Informations d’utilisation : pages consultées, interactions avec le site, fréquence et moment d’utilisation des services.
2. Sources des informations collectées
Nous pouvons collecter ces informations :
- directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, remplissez un formulaire ou nous contactez ;
- automatiquement, lors de votre navigation sur le site, notamment via des cookies ou technologies similaires ;
- via nos prestataires techniques et de services, lorsqu’ils agissent pour notre compte ;
- via Shopify, qui héberge et exploite l’infrastructure technique de la boutique ;
- via certains partenaires ou tiers, lorsque cela est nécessaire au bon fonctionnement des services.
3. Utilisation de vos informations personnelles
Vos informations personnelles peuvent être utilisées afin de :
Fournir et gérer les services
- traiter vos commandes ;
- gérer les paiements ;
- organiser l’expédition ;
- assurer le suivi de commande ;
- traiter les demandes de retour, d’échange ou d’assistance ;
- gérer votre compte client, le cas échéant.
Améliorer votre expérience
- mémoriser certaines préférences ;
- améliorer la navigation sur le site ;
- adapter le contenu et l’expérience utilisateur ;
- proposer un parcours d’achat plus fluide et cohérent.
Communiquer avec vous
- répondre à vos demandes ;
- assurer le service client ;
- vous transmettre des informations utiles concernant vos commandes ou votre compte.
Marketing et communication
Sous réserve de la réglementation applicable, nous pouvons utiliser certaines informations pour vous adresser des communications marketing ou promotionnelles, par e-mail ou par d’autres moyens appropriés. Vous pouvez à tout moment demander à ne plus recevoir ces communications.
Sécurité et prévention de la fraude
Nous pouvons utiliser certaines données pour sécuriser le site, prévenir les comportements frauduleux, protéger les transactions et garantir l’intégrité de nos services.
Respect de nos obligations légales
Nous pouvons également traiter certaines informations lorsque cela est nécessaire pour respecter la loi, répondre à des demandes officielles, prévenir un litige ou faire valoir nos droits.
4. Partage et divulgation des informations personnelles
Dans certaines situations, nous pouvons partager certaines informations personnelles avec des tiers, uniquement lorsque cela est justifié et nécessaire, notamment :
- avec Shopify, qui héberge et soutient le fonctionnement de la boutique ;
- avec nos prestataires techniques et opérationnels, tels que les services de paiement, d’expédition, d’analyse ou de support ;
- avec certains partenaires marketing, lorsque cela est autorisé et pertinent ;
- lorsque vous nous en faites la demande ou nous en donnez l’instruction ;
- dans le cadre d’une obligation légale, d’une procédure officielle, d’un litige ou de la protection de nos droits ;
- dans le cadre d’une opération affectant l’activité, comme une réorganisation ou une transmission d’activité, si cela devait se produire.
Nous ne partageons pas vos données de manière arbitraire. Tout partage est limité à ce qui est nécessaire au fonctionnement, à la sécurité et à la gestion de la boutique.
5. Relation avec Shopify
Notre boutique est exploitée via Shopify, qui fournit l’infrastructure e-commerce utilisée par KREYOLAW.
À ce titre, certaines informations personnelles peuvent être collectées, stockées ou traitées par Shopify pour permettre :
- l’hébergement de la boutique ;
- le fonctionnement du site ;
- la gestion des commandes ;
- le traitement technique de certaines données ;
- l’amélioration de certains services liés à la plateforme.
Pour en savoir plus sur la façon dont Shopify traite certaines données, vous pouvez consulter leur politique de confidentialité :
https://privacy.shopify.com/fr
6. Cookies et technologies similaires
Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :
- assurer le bon fonctionnement du site ;
- mémoriser certaines préférences ;
- analyser l’usage et la performance de la boutique ;
- améliorer l’expérience utilisateur ;
- proposer, le cas échéant, des contenus ou communications plus pertinents.
La gestion des cookies peut dépendre de vos paramètres navigateur, de vos choix de consentement ou des outils mis à disposition sur le site.
7. Sites tiers et liens externes
Notre site peut contenir des liens vers des sites, services ou plateformes exploités par des tiers.
KREYOLAW n’est pas responsable des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes.
Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques avant de leur transmettre vos informations.
8. Données des enfants
Les services de KREYOLAW ne sont pas destinés aux enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des mineurs dans ce cadre.
Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.
9. Sécurité et conservation des données
Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables destinées à protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou l’usage abusif.
Toutefois, aucun système n’offre une sécurité absolue. Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée :
- à la gestion de votre relation avec KREYOLAW ;
- à l’exécution des services ;
- au respect de nos obligations légales ;
- à la résolution d’éventuels litiges ;
- à la protection de nos intérêts légitimes.
10. Vos droits
Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos données personnelles, notamment :
- droit d’accès ;
- droit de rectification ;
- droit à l’effacement ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la portabilité, lorsque cela s’applique ;
- droit de retirer votre consentement, lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Vous pouvez également demander à ne plus recevoir certaines communications marketing.
Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification d’identité préalable, conformément à la réglementation applicable.
11. Plaintes
Si vous estimez que vos données personnelles n’ont pas été traitées de manière conforme, vous pouvez nous contacter en priorité afin que nous puissions examiner votre demande.
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l’autorité compétente en matière de protection des données.
12. Transferts internationaux
Certaines informations peuvent être traitées, stockées ou transférées en dehors de votre pays de résidence, notamment lorsque certains prestataires ou services techniques sont situés dans d’autres juridictions.
Lorsque cela est requis, ces transferts s’appuient sur des mécanismes reconnus par la réglementation applicable.
13. Modifications de la présente politique
KREYOLAW peut mettre à jour la présente Politique de confidentialité afin de refléter :
- une évolution de ses pratiques ;
- une modification technique ou opérationnelle ;
- ou un changement juridique ou réglementaire.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de mise à jour indiquée en haut de la page.
14. Contact
Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité, à vos données personnelles ou à l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, KREYOLAW est responsable du traitement des informations personnelles concernées dans le cadre de ses services.